FAQ

Sono un Consumatore, quali sono i vantaggi derivanti dall’utilizzo di JustMary Farm?

Creando il tuo campo digitale su JustMary.farm , adottando una o più piantine dai nostri piccoli canapai, grazie al taglio della filiera ed alla creazione di un rapporto diretto e senza intermediari con chi si prende cura delle tue infiorescenze CBD, potrai beneficiare di vantaggi relativi alla qualità ed al costo della tua frutta.

Riceverai le tue infiorescenze CBD entro 24/48 dalla raccolta ad un costo mediamente inferiore rispetto ai tradizionali canali di vendita. Ed oltre ad avere la possibilità di conoscere realmente cosa c’è dietro ai tuoi fiori, promuoverai un tipo di agricoltura più sostenibile e supporterai i nostri piccoli canapai locali nelle battaglie di ogni giorno.

Cosa succede se il raccolto della mia Piantina di Canapa è al di sotto delle aspettative, ad esempio in caso di imprevisti come eventi atmosferici?

JustMary.Farm tutela sempre i membri della propria comunità.

Nel caso in cui la tua Piantina di Canapa fosse colpita da qualsiasi evento naturale impossibile da prevedere, sarai sempre protetto.

Se nel campo del Canapaio che si prende cura della tua Piantina, sia proprio questo l’unico ad essere stato colpito, puoi autorizzare il Tuo Canapaio a raccogliere le tue infiorescenze CBD da uno degli alberi circostanti.

Qualora l’intero campo abbia subito danni, avrai due possibilità:

Posticipare a titolo gratuito, l’adozione della stessa tipologia di Piantina per la campagna d’adozione dell’ anno successivo;

Chiedere ed ottenere, senza alcun costo aggiuntivo, il rimborso della tua quota di Adozione.

Cosa vuol dire “Adottare una piantina di Canapa”?

Adottare una Piantina vuol dire supportare un piccolo Canapaio Locale  e promuovere al tempo stesso un tipo di agricoltura più sostenibile.

Adottare una piantina è il primo passo per creare il tuo personale campo digitale, attraverso cui potrai garantirti la possibilità di ricevere nella quantità e nella frequenza che desideri una parte o la totalità della Infiorescenze CBD o del prodotto derivante dallo stesso.

Cosa include il costo dell’ adozione di una piantina di Canapa?

Il costo dell’adozione di un Piantina include:

  • Il Certificato di Adozione della tua Piantina di Canapa
  • La possibilità di monitorare la coltivazione del tuo campo grazie agli aggiornamenti del tuo Canapaio
  • La prima consegna delle infiorescenze CBD della tua Piantina nella quantità desiderata
  • I costi di spedizione di questa prima consegna

Posso adottare più di una piantina di Canapa?

Certo. Potrai adottare tutte le Piantine che vorrai.

Non è necessario che le piantine siano coltivate dallo stesso Canapaio, potrai comporre il tuo campo anche con piantine di diversi Canapai.

Puoi adottare più piantine anche all’interno dello stesso ordine.
Una volta nel carrello dopo la prima scelta di adozione, basterà cliccare su “Aggiungi una piantina” e procedere con una nuova scelta di adozione.
Quando nel carrello saranno presenti tutti le piantine desiderate, bisognerà cliccare su “Completa la richiesta” per procedere al pagamento totale.

Dove si trovano realmente le piantine di Canapa offerti in adozione da JustMary Farm?

Le piantine offerte in adozione da JustMary Farm appartengono ai piccoli Canapai parte della nostra Comunità.

Si tratta di piccole e medie aziende agricole dislocate lungo tutto il territorio italiano.

Per saperne di più, visita la pagina del nostro sito dedicata ai Canapai, accedendo nella sezione Mappa e scopri dove si trovano le tue piantine

Quale è la quantità di infiotrescenze CBD o prodotto inclusa nel Costo di Adozione?

La quantità della prima consegna varia a seconda di quale tipologia di adozione (Silver, Gold o Platinum) avrai scelto durante il processo di adozione.

Posso richiedere più infiorescenze CBD dalla mia piantina di Canapa dopo la prima consegna?

Certo, finchè le infiorescenze della piantina non saranno terminata ed all’interno del periodo di raccolta relativo alla tipologia di piantina, potrai sempre richiedere altra infiorescenze CBD dalla tua piantina di Canapa.

L’adozione è personale?

In fase di adozione, dopo aver selezionato la posizione della tua Piantina all’interno del campo di chi si prende cura di lui, potrai indicare anche un nome da associargli.

Pochi giorni dopo caricheremo all’interno del tuo Account una foto della tua piantina di Canapa, con un cartellino con il nome che hai selezionato, in modo che tu possa sentirla ancora di più tua!

Quanto tempo dura l’adozione di una piantina di Canapa?

L’adozione dura 365 giorni dal giorno in cui la piantina viene adottata e può essere fatta in un qualsiasi momento a prescindere dal periodo di naturale raccolta delle infiorescenze CBD.

Una volta terminato l’anno, entro 30 giorni sarà possibile rinnovare l’adozione.

Non essendo il rinnovo automatico ci occuperemo noi di scriverti e chiederti se vorrai continuare ad occuparti di una nuova piantina.

Posso rinnovare l’adozione della mia piantina di Canapa?

Una volta terminato il periodo all’interno del quale potrai richiedere le infiorescenze CBD della tua piantina, JustMary Farm chiuderà la campagna di adozione per quelle determinate piantine.

Prima della riapertura ufficiale della nuova campagna di adozione, JustMary Farm offrirà agli adottanti dell’anno prima la possibilità di rinnovare la propria adozione offrendo con priorità ed a condizioni economiche vantaggiose l’adozione per delle nuove piantine

Dopo aver adottato la piantina di Canapa, cosa fare per ricevere le infiorescenze CBD?

  • Per la prima consegna delle tue infiorescenze CBD dalla tuo Campo, non è necessaria alcuna richiesta da parte tua. La prima spedizione di fiori, compreso il costo di spedizione, è inclusa nel prezzo di adozione ed avverrà automaticamente nel periodo di raccolta della tua piantina.
  • Per le successive consegne –nel periodo di raccolta delle tue piantine e se l’canapaio darà la sua disponibilità – potrai richiedere altre infiorescenze CBD, ad un costo inferiore a quello di adozione, utilizzando l’opzione “Richiedi Infiorescenze” che si attiverà sul tuo profilo.

Posso regalare l’adozione di una piantina CBD?

Certo!

Per regalare l’adozione di una piantina, dopo aver selezionato la tipologia di Canapa, la quantità d’infiorescenze CBD relative alla prima consegna ed aver selezionato l’area dove desideri ricevere i tuoi fiori, basterà cliccare su “Regala” anziché “Adotta”.

Non dovrai fornire nessun dato del destinatario del tuo regalo e non ci sarà nessun costo aggiuntivo rispetto ad una semplice adozione. Completata la procedura d’adozione, creeremo un Coupon Regalo che potrai consegnare alla persona a cui desideri regalare l’adozione. Con questo il beneficiario del tuo regalo potrà accedere al proprio account su JustMary Farm.

Inoltre potrai decidere chi e come informerà il destinatario del regalo, dell’adozione della piantina appena ricevuta: tu (di persona o via Mail) oppure JustMary Farm (via mail) attraverso la Lettera Regalo con la tua dedica personalizzata.

Posso regalare più piantine all’interno dello stesso ordine?

Certo, puoi inserire nel carrello più piantine di Canapa da regalare, alla stessa persona o a persone diverse.
Una volta nel carrello dopo la prima scelta di regalo, basterà cliccare su “Aggiungi una piantina” e procedere con una nuova scelta di regalo.
Quando nel carrello saranno presenti tutte le piantine desiderate, bisognerà cliccare su “Completa la richiesta” per procedere al pagamento totale.

Ogni piantina di Canapa avrà il proprio Coupon Regalo e la propria Lettera Regalo.

Cos’è un Coupon Regalo?

Il Coupon Regalo è lo strumento che utilizziamo per permettere alla persona a cui regali l’adozione di ritirare il proprio regaloaccedere al proprio Account ed iniziare la sua nuova esperienza da Canapaio digitale.

Al destinatario del tuo regalo, basterà inserire il codice del Coupon – laddove richiesto nella Home Page di JustMary Farm – per aggiungere la piantina in questione al proprio campo digitale.

Sarà poi lui stesso a completare la propria iscrizione a JustMary Farm, inserendo tutti i dati necessari come ad esempio quelli di spedizione.

Come funziona il regalo di un’adozione?

Il destinatario del tuo regalo avrà gli stessi diritti e vantaggi di un adottante.

Potrà non solo monitorare la coltivazione della/e propria/e piantina/e di Canapa e ricevere – una volta essiccate, la prima consegna di infiorescenze CBD della/e propria/e piantina/e con nessun costo aggiuntivo, ma potrà anche arricchire il proprio Campo Digitale adottando altre piantine dallo stesso Canapaio o da un qualsiasi altro Canapaiodella nostra Comunità.

Voglio regalare l’adozione di una Piantina, devo inserire i dati del destinatario?

Non dovrai indicare nessuna informazione in particolare, se non la nazione in cui dovranno essere spediti le infiorescenze CBD della piantina di Canapa regalata,

Sarà il beneficiario del tuo regalo a completare la propria iscrizione alla Comunità JustMary Farm, fornendoci i suoi dati, inclusi quelli di spedizione.

Solo nel caso tu preferisca sia JustMary Farm ad informare la persona a cui hai regalato l’adozione del regalo appena ricevuto, dovrai indicarci ovviamente il suo indirizzo E mail.

Come posso avvisare il destinatario del mio regalo? Ho qualcosa da consegnargli?

Quando regali l’Adozione di una o più piantine di Canapa, puoi creare una Lettera Regalo personalizzata e decidere tu come informare il beneficiario del Regalo.

Hai due opzioni:

  • Lasciare che sia JustMary Farm a notificare al destinatario la ricezione del regalo, inserendo il suo indirizzo mail nella sezione “Personalizza regalo” che compare nella pagina di riepilogo dopo aver concluso il pagamento oppure,  nel proprio campo, all’interno della sezione “Piantine Regalate”. Questa seconda opzione ti da la possibilità di posticipare la personalizzazione fino alla data che preferisci
  • Scaricare la Lettera Regalo, creata sempre tramite la sezione “Personalizza Regalo”, ed inviarla via mail o consegnarla a mano alla persona a cui hai deciso di fare questo regalo.

Il destinatario del mio regalo vedrà l’importo pagato per il mio regalo?

No, il destinatario del tuo regalo non vedrà mai il Costo da te sostenuto per l’adozione dello stesso.

Il beneficiario dovrà incorrere in costi aggiuntivi?

No, il destinatario del regalo non incorrerà mai in costi aggiuntivi.

Il costo di adozione include anche i costi di spedizione relativi alla prima consegna delle infiorescenze CBD della sua piantina di Canapa nella nazione da te indicata.

Se regalo un’adozione, quanto durerà la stessa?

Un’adozione ricevuta in regalo ha la stessa durata di una adozione standard.

L’adozione dura 365 giorni dal giorno in cui il destinatario del regalo completa l’iscrizione alla Comunità di JustMary Farm aggiungendo la piantina di Canapa ricevuta in regalo al suo campo e può essere fatta in un qualsiasi momento a prescindere dal periodo di naturale raccolta delle infiorescenze CBD.

Una volta terminato l’anno, entro 30 giorni sarà possibile rinnovare l’adozione.

Non essendo il rinnovo automatico ci occuperemo noi di scriverti e chiederti se vorrai continuare ad occuparti di una nuova piantina di Canapa.

Ho proceduto ad adottare una piantina. Posso regalare le infiorescenze CBD della mia piantina ad una terza persona?

Certo.

Nelle tre settimane antecedenti la prima consegna delle tue infiorescenze CBD della tua piantina di Canapa, JustMary Farm ti chiederà di confermare il tuo Indirizzo di Spedizione.

Fino a quella data, potrai sempre modificare l’indirizzo di spedizione associato al tuo Account indicando quello della persona a cui intendi regalare i prodotti della tua piantina.

L’indirizzo dovrà essere all’interno della Nazione indicata in fase di adozione. Se così non fosse, contattaci per effettuare l’upgrade.

Ricorda: non è possibile distribuire la consegna di infiorescenze CBD della tua piantina di Canapa tra più destinatari.

Perché bisogna pagare in anticipo le infiorescenze CBD che riceverò tra mesi?

  • Perché il costo non comprende soltanto la consegna dei fiori, ma anche i processi di raccolta, essicazione e pulitura a mano, oltre l’adozione annuale della piantina di Canapa: potrai seguire la coltivazione del tua piantina tramite gli aggiornamenti pubblicati dal Canapaio, puoi contattarlo in qualsiasi momento per qualsiasi esigenza o curiosità. Insomma non solo infiorescenze, ma una vera e propria esperienza!
  • Perché in questo modo stai realmente supportando l’ agricoltura. Tipicamente i piccoli produttori incassano dai 60 ai 120 giorni dopo la raccolta: con JustMary Farm incassano prima della raccolta e vengono supportati durante tutta la coltivazione delle loro piantine di Canapa.

Posso adottare più piantine di Canapa all’interno dello stesso ordine?

Sì, lo stesso ordine può comprendere più di una piantina.
Una volta nel carrello dopo la prima scelta di adozione, basterà cliccare su “Aggiungi una piantina” e procedere con una nuova scelta di adozione.
Quando nel carrello saranno presenti tutti le piantine desiderate, bisognerà cliccare su “Completa la richiesta” per procedere al pagamento totale.

Quali sono le modalità di Pagamento accettate su JustMary Farm?

Il pagamento potrà essere effettuato tramite qualsiasi Carta di Credito/debito o prepagata di qualsiasi circuito o tramite PayPal.

Ci teniamo a precisare che TUTTI i pagamenti avvengono attraverso sistemi sicuri esterni a JustMary Farm, attraverso PayPal o Stripe, quindi noi non vedremo MAI i dati sensibili della carta utilizzata, che saranno sempre trattati nel rispetto della privacy!

Ti ricordiamo che PayPal può essere utilizzato anche senza dover necessariamente creare un nuovo account, ma inserendo semplicemente i dati della propria carta e finalizzando il singolo acquisto.

Se non ti senti familiare con il pagamento tramite Carta, contattaci a info@justmary.farm per sapere come procedere al pagamento tramite bonifico bancario.

Quando mi verrà addebitato l’importo relativo all’adozione?

L’importo da pagare ti verrà addebitato al termine della procedura di adozione, ovvero nel momento in cui chi si prende cura della tua piantina di Canapa riceverà la nostra richiesta di adozione.

Ho ricevuto un Coupon Sconto, come posso utilizzarlo?

Durante il processo di adozione, dopo aver selezionato la tipologia di piantina di Canapa, il nome da assegnare alla stessa, la posizione all’interno del Campo e la tipologia di Adozione (Silver, Gold o Platinum), prima di procedere al pagamento ti verrà chiesto se possiedi un Coupon Sconto.

Una volta inserito il codice del Coupon Sconto, clicca su Conferma per vedere aggiornato il Costo dell’Adozione.

Posso richiedere la fattura per i miei acquisti su JustMary Farm?

Certo. Una volta completata l’adozione e finalizzato il pagamento, potrai richiedere entro 72 ore la Fattura Fiscale relativa al tuo pagamento, inoltrando la tua richiesta via email a info@justmary.fun

Come posso seguire la coltivazione delle mie piantine di Canapa?

All’interno del tuo account, accedendo al tuo campo digitale e cliccando su una delle tue piantine, potrai accedere alla relativa area Aggiornamenti da cui potrai monitorare cosa succede al tua piantina di Canapa.

Il Canapaio che si prende cura del tuo campo, posterà infatti periodicamente in quella sezione foto o video dal tuo campo, condividendo con te cosa si nasconde dietro le tue infiorescenze CBD.

Con quale frequenza il Canapaio pubblicherà aggiornamenti dal mio campo?

Periodicamentenelle fasi più importanti di coltivazione ed almeno ogni 3 settimane, il Canapaio che si prende cura della tua piantina, pubblicherà nella sezione Aggiornamenti del tuo Account, un’immagine relativa al campo dove si trova la tua piantina di Canapa.

Posso scrivere al mio Canapaio?

Certo, all’interno della sezione della nostra piattaforma dedicata all’canapaio, cliccando su “Scrivi al tuo Canapaio” potrai scrivere alla persona che si prende cura della tua piantina.

Entro 48/72 ore riceverai all’indirizzo da te indicato in fase di iscrizione, una mail di risposta da parte del Canapaio.

Come verranno spedite le infiorescenze CBD della mia piantina di Canapa?

Gli imballaggi dei nostri Canapai sono stati studiati e testati per permettere che le tue infiorescenze CBD arrivino in perfette condizioni fino a 96 ore dalla spedizione.

A seconda della tipologia di infiorescenze CBD e della sensibilità delle stesse, i nostri Canapai spediranno in contenitori di cartone riciclabile o in contenitori isotermici anch’essi riciclabili.

Quando verranno spedite le infiorescenze CBD della mia piantina di Canapa?

JustMary Farm ti garantisce che i tuoi fiori saranno spediti entro 24/48 ore dalla fine dei processi di essiccazione e pulizia delle tue infiorescenze CBD.

Verrai comunque informato via mail della presa in carico da parte del Corriere del/i Box contenente/i i tuoi fiori..

Quali sono i tempi di consegna?

Se in Italia, riceverai i tuoi fiori della tua piantina di Canapa sempre entro 24/48 ore dalla fine dei processi di essiccazione e pulizia delle tue infiorescenze CBD.

Verrai comunque informato sull’inizio della fase di raccolta ed essiccazione e sulla data di spedizione delle tue infiorescenze CBD.

Come posso monitorare la spedizione delle mie infiorescenze CBD?

Entro poche ore dalla presa in carico da parte del Corriere del Box contenente i tuoi fiori, riceverai una mail all’indirizzo associato al tuo Profilo contenente il codice di Tracking e le linee guida per tracciare la tua spedizione.

Posso modificare i miei dati di spedizione?

Si, fino ad un mese prima dalla spedizione potrai modificare sempre dal tuo account il tuo indirizzo di spedizione.

Nelle tre settimane antecedenti la spedizione delle tue infiorescenze CBD, ti invieremo una mail per confermare l’indirizzo al quale verranno spediti i tuoi fiori che potrai aggiornare nel caso di ulteriori cambiamenti.

Cosa succede se sono assente al momento della consegna?

Nel caso non dovessi essere presente alla consegna delle tue infiorescenze CBD, il nostro Corriere lascerà un avviso al tuo domicilio dove  indicherà i dettagli del prossimo tentativo di consegna.

In alternativa, potrai contattare direttamente il Corriere al numero fornito all’interno della mail di Presa in Carico del tuo collo  per ritirare di persona il Box contenente i tuoi fiori.

Come faccio a visualizzare lo storico dei miei ordini?

All’interno del tuo Account, nella sezione “Riepilogo” troverai tutte le adozioni legate al tuo profilo.

Clicca su “Dettagli” per conoscere maggiori dettagli su quella singola adozione.

Come faccio a recuperare la mia password di accesso?

Se hai dimenticato la tua Password, clicca nell’area “Accedi” in alto a destra nella nostra Home Page. Successivamente clicca su “Hai dimenticato la Password” e segui le istruzioni che riceverai pochi minuti dopo all’indirizzo indicato in fase di iscrizione.

Come faccio a cambiare la mia password di accesso?

Accedi al tuo Account,  clicca su “Modifica i miei dati” e modifica la tua Password nella sezione “Modifica Password”.

Finalizza infine il processo di modifica, cliccando su “Salva Modifiche“.

Come faccio a cambiare email, telefono e le mie informazioni personali?

Potrai modificare queste informazioni ogni volta che vorrai all’interno del tuo Account, cliccando su “Modifica i miei dati“.

Una volta modificati i tuoi dati personali, finalizza infine il processo di modifica, cliccando su “Salva Modifiche“.

Sono un Canapaio e vorrei entrare nella vostra comunità, come posso fare?

Siamo sempre aperti ad arricchire la nostra comunità di canapai.

Se sei un Canapaio scrivici a info@justmary.farm e descrivi brevemente la tua piccola realtà ed i prodotti del tuo campo.

Verrai contattato entro 24/48 ore dal nostro staff che ti darà maggiori informazioni relativamente al processo di selezione.

Come vengono selezionati i vostri Canapai?

Selezioniamo singolarmente e con grande cura tutti gli canapai che entrano nella nostra Comunità. E’ per questo che il numero degli Canapai all’interno di JustMary Farm ti sembrerà crescere lentamente.

Gli canapai selezionati rispondono sempre a specifici criteri di selezione che riguardano la propria Azienda Agricola, le modalità di coltivazione ed il prodotto stesso.

Per garantire il miglior processo di selezione possibile, ci avvaliamo di un team di esperti agronomi che, costantemente alla ricerca di unicità ed autenticità, selezionerà per te solo il meglio del territorio per portare a casa tua il massimo della qualità.

Come funziona il servizio Soddisfatti o Rimborsati?

Anche se la Legge Italiana non prevede il rimborso per la merce deperibile, come ad esempio le infiorescenze CBD, noi di JustMary Farm offriamo sempre ai membri della nostra Comunità il rimborso o la sostituzione gratuita!

Lo facciamo perché siamo sicuri della qualità dei prodotti dei nostri Canapai. La famiglia JustMary Farm ci mette sempre la faccia e per questo siamo disposti a sostituire il raccolto o quei prodotti che per qualsiasi motivo al di fuori del nostro controllo potrebbero arrivare a casa tua in cattive condizioni.

In caso di richiesta di sostituzione o rimborso, dovrai comunque provvedere ad inviarci il Box che desideri sostituire o oggetto del rimborso a tue spese. Per maggiori dettagli scrivici a info@justmary.farm 

Come faccio se ho un problema con le infiorescenze CBD della mia piantina di Canapa e voglio restituirle?

Per richiedere la sostituzione o il rimborso è necessario innanzitutto ritirare il pacco dal Corriere menzionando allo stesso l’accettazione del ritiro con l’opzione “riserva”.

Successivamente entro 3 giorni dalla ricezione di prodotti dovrai:

– Scattare alcune foto del pacco e del prodotto, da cui si evince il problema riscontrato.

– Scriverci info@justmary.farm allegando le foto e specificando le motivazioni per cui si chiede il rimborso.

Quando riceverò l’esito della mia richiesta di rimborso?

Entro 48 ore lavorative dalla conferma da parte di JustMary Farm della ricezione della mail di reclamo, ti risponderemo comunicandoti l’esito della richiesta.

La mia richiesta di rimborso è stata accettata. Quando vedrò riaccreditato il mio importo?

Nel caso tu richieda esplicitamente il rimborso della quota di adozione anziché la sostituzione del prodotto e tale richiesta dovesse essere approvata da JustMary Farm, provvederemo immediatamente ad inoltrare al Provider di Pagamento la richiesta di rimborso.

L’effettivo accredito dell’importo sulla Carta da te utilizzata nel processo di pagamento non dipende da JustMary Farm, ma dal Provider di Pagamento e può richiedere fino a 30 giorni lavorativi.